Hoje vamos dar continuidade em nossa série de posts sobre como atacar problemas de nosso dia a dia de forma estruturada para obter resultados eficientes e mais que satisfatórios com o método 5W2H. Lembrando que no post 1 falamos sobre o diagrama de espinha de peixe e, no post 2, sobre o ciclo PDCA. A ferramenta 5W2H serve para criar…